Politika povraćaja novca
Politika Povraćaja
U Katarina Beograd, trudimo se da svaka porudžbina bude tačna i besprekorna. Povraćaj ili zamena artikla su mogući isključivo u slučaju greške sa naše strane ili defekta na proizvodu.
1. Rok za Povraćaj
Imate rok od 30 dana da prijavite problem, počevši od datuma isporuke porudžbine.
2. Uslovi za Povraćaj
Povraćaj ili zamena se odobravaju samo ukoliko je artikal:
- pogrešno poslat (nije odgovarao Vašoj porudžbini), ili
- stigao sa fabričkim defektom ili oštećenjem.
Povraćaji zbog promene mišljenja, pogrešne veličine ili ličnog ukusa nisu prihvaćeni.
3. Slanje Povraćaja
U slučaju greške ili defekta, slanje povraćaja je potpuno besplatno. Pratite uputstva koja Vam pošaljemo kako biste generisali svoju etiketu za slanje.
4. Povraćaj Novca
Nakon što primimo i proverimo vraćeni artikal, povraćaj novca ili zamena će biti obrađeni u roku od nekoliko radnih dana.
5. Otkazivanje Porudžbine
Možete otkazati svoju porudžbinu u bilo kom trenutku pre nego što proizvod bude poslat. Nakon što je porudžbina poslata, više nije moguće otkazati je.
6. Kako Prijaviti Problem
Ukoliko ste primili pogrešan ili neispravan proizvod, kontaktirajte nas putem e-maila: 📧 info@katarinabeograd.com
7. Kontakt
Za bilo kakva pitanja u vezi sa povraćajem, zamenom ili otkazivanjem, kontaktirajte nas: 📧 info@katarinabeograd.com